Visszaküldés és visszatérítés
A nálunk, a(z) Saplsport boltjában vásárolt teákat és kellékeket a csomag átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Ezen az oldalon részletesen leírjuk a tudnivalókat, a lépéseket, a szállítási díjakat és a pénzvisszafizetés rendjét.
Feltételek
A vásárlástól számított 30 napon belül érvényesíthető elállási jog kizárólag sértetlen, bontatlan gyári zárással rendelkező teacsomagolásokra, valamint használatlan, eredeti dobozában lévő teáskellékekre és kiegészítőkre vonatkozik.
A visszaküldés menete
- Elállási szándék bejelentése a rendelési szám feltüntetésével a hivatalos ügyfélszolgálati e-mail címen
- A visszaküldési jóváhagyás és a pontos visszaküldési raktárcím átvétele válaszlevelünkben
- A termékek biztonságos becsomagolása az eredeti csomagolásban, a felbontatlan biztonsági lezárás megóvásával
- A visszaküldött csomag fizikai ellenőrzését követően a teljes vételár visszatérítése három és tíz munkanapon belül banki átutalással
A visszaküldés költségei
Ha a termék sérült, hibás vagy téves tétel érkezett, a szállítási költséget mi fedezzük: feladócímkét küldünk vagy futárt szervezünk a csomagért. Ha egyszerűen meggondolta magát, a visszaküldés költsége önt terheli, egyéb levonást nem számítunk fel.
A visszatérítés ideje és módja
A jóváhagyást követő 3 munkanapon belül indítjuk el a visszatérítést. Az utánvéttel kért rendeléseket banki átutalással térítjük meg a megadott számlaszámra, az előre utalt rendeléseknél ugyanarra a bankszámlára utalunk vissza. A banki jóváírás rendszerint 1-5 munkanapot vesz igénybe.
Teendők az egyes helyzetekben
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A megfelelő termék kiszállítása és a téves tétel visszahozatala. | Nincs |
| Elveszett csomag | Újracsomagolás és feladás vagy a teljes összeg megtérítése a futárcég vizsgálata után. | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A termék vételárának teljes visszautalása. | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Más teára vagy kiegészítőre történő cseréhez juttassa vissza a tételt a leírtak szerint, és adjon le egy új rendelést; a visszaküldött áru összegét a beérkezés után utaljuk vissza. Ha a csere a mi hibánkból történik, az új csomagot ingyenesen küldjük el.
Rendelés lemondása
A rendelést a feladás pillanatáig díjmentesen lemondhatja. Írjon a(z) [email protected] címre a rendelésszámmal. A feladást követően már a normál visszaküldési folyamat lép érvénybe.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írjon nekünk a(z) [email protected] címre, vagy hívja a(z) +36 495 184 183 telefonszámot H, P 07:45-16:45, Szo 10:15-15:00 között. Minden megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk.
- Kereskedő
- Saplsport Kft.
- Székhely
- 4026 Debrecen, Bethlen utca 10., Magyarország
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 495 184 183
- Ügyfélszolgálati idő
- H, P 07:45-16:45, Szo 10:15-15:00
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 3112423816